Politique de confidentialité

Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de celles-ci et ainsi que dans ses règlements d'application, nous vous fournissons des informations détaillées dans cette politique de confidentialité.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

  • Identité: CUIDA CARE MARKETING, S.L. (ci-après ATTENTION)
  • Adresse postale: 54 Rue Molière - 94200 Ivry-sur-Seine
  • Téléphone:  01.88.24.67.21
  • Courriel: support@cuideo.com.
  • Coordonnées du délégué à la protection des données: dpd@cuideo.com

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

CUIDA CARE MARKETING SL traite un certain nombre de données personnelles facilitées par les personnes interressées afin d'être en mesure d'accomplir les services d'aide a domicile de notre marque, d'envoyer de la publicité et des informations d'intérêt en lien avec les services proposés.

Les destinataires de ces données sont CUIDA CARE MARKETING SL, en sa qualité de responsable du traitement, les intervenants, les organismes instructeurs et payeurs de prestations sociales et les prestataires habilités à traiter ces données.

Nous collectons également les informations communiquées par les candidats pour être inclus dans notre processus de sélection d'employés à domicile. CUIDEO pourra communiquer avec les candidats et les aides à domicile sélectionnées à travers Whatsapp. 

Les aides à domicile qui travaillent pour des clients qui ont souscrit le Service de paiement des salaires devront nous communiquer leurs coordonnées bancaires afin de pouvoir réaliser correctement le dit service.

Nous vous informons que tous les appels passés par ou à Cuideo sont enregistrés pour des raisons de sécurité de l'information.

Aucune décision automatique ne sera prise sur la base des données fournies.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

- Données personnelles collectées et traitées pour fournir les services d’aide à domicile : la durée de conservation est de 4 ans à compter de la date de règlement de la dernière facture par le Client. Ces données sont supprimées sans délai en cas de décès du Client 

- Données d’identification à des fins de prospection commerciale : la durée de conservation est de 3 ans à compter de la date de règlement de la dernière facture par le Client

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

La base juridique du traitement de vos données est l'exécution d'un contrat ou le consentement de l'intéressé.

La base juridique du traitement des données des candidats est le consentement de l'intéressé. Le candidat consent au traitement de son image lorsque l'entretien est réalisé via la plateforme Hireflix. L'enregistrement de l'entretien et l'image du candidat seront utilisés exclusivement par CUIDEO en interne pour le processus de sélection du personnel, ils ne seront donc pas cédés à des tiers ou divulgués sur un support externe.

La base juridique du traitement des coordonnées bancaires des aides à domicile sélectionnées est l'exécution d'un contrat.

Le traitement des données pour l’envoi de communications commerciales à nos clients, utilisateurs et contacts commerciaux enregistrés sur notre site Web se fonde sur l’intérêt légitime établi par le Règlement européen sur la protection des données

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Les données seront communiquées à l'entreprise qui nous fournit le support pour l'hébergement des données ; à l'entreprise qui assure la gestion de la relation de travail entre employeurs et aidants ; aux entreprises du secteur de la commercialisation de produits et services liés à la prise en charge des personnes âgées et à l'assistance personnelle, aux associations de consommateurs et aux tiers nécessaires pour se conformer à une obligation légale. Les données des candidats sélectionnés par Cuideo seront communiquées à l'employeur final de l'aide à domicile.

Transferts de données à des pays tiers

Les tranferts de données à des pays tiers ne sont pas prévus. Néanmoins, dans le cas où des tranferts seraient strictement nécessaires pour que l’un de nos fournisseurs puisse héberger des données sur des serveurs en dehors de l’Union européenne, ceux-ci seront réalisés conformément aux clauses contractuelles standards et aux garanties supplémentaires requises.

Comment avons-nous obtenu vos données ?

Les données proviennent de l'intéressé, d'un membre de sa famille ou de son tuteur légal en cas d'incapacité .

Les catégories spéciales de données traitées sont les données de santé des utilisateurs et les données d'origine ethnique ou raciale des candidats.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Toute personne a le droit d'obtenir des informations sur le traitement ou non par CUIDEO des données personnelles qui la concernent.

Les personnes intéressées ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les interressés ont également droit à la portabilité de leurs données

Dans certaines circonstances, les parties intéressées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations.

Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les parties intéressées peuvent s'opposer au traitement de leurs données. Dans ce cas, CUIDEO cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou  la défense d'éventuelles réclamations.

Vous pouvez exercer matériellement vos droits en envoyant un courrier électronique à support@cuideo.com en vous identifiant dûment et en indiquant expressément le droit spécifique que vous souhaitez exercer.

Si vous avez donné votre consentement dans un but précis, vous avez le droit de retirer le consentement accordé à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Dans le cas où vous estimez que vos droits sont violés en ce qui concerne la protection de vos données personnelles, notamment si vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données en envoyant un email à dpd@cuideo.com

Plus d'informations sur le traitement de vos données

Lorsque nous avons besoin d'obtenir des informations de votre part, nous vous demanderons toujours de nous les fournir volontairement, en donnant votre consentement exprès par les moyens mis à disposition.

Le traitement des données collectées via les formulaires de collecte de données sur le site Web ou par d'autres moyens sera intégré dans le registre des activités de traitement dont CUIDEO est responsable.

CUIDEO traite les données de manière confidentielle et adopte les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir le niveau de sécurité du traitement des données, conformément aux exigences du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril, 2016 et autres réglementations applicables sur la protection des données.

Cependant, CUIDEO ne peut garantir l'invulnérabilité absolue des systèmes, par conséquent, il n'assume aucune responsabilité pour les dommages résultant de modifications que des tiers pourraient causer dans les systèmes informatiques, les documents électroniques ou les fichiers de l'utilisateur.

Si vous choisissez de quitter notre site Web via des liens vers des sites Web n'appartenant pas à notre entité, CUIDEO ne sera pas responsable des politiques de confidentialité desdits sites Web ou des cookies qu'ils peuvent stocker sur l'ordinateur de l'utilisateur.

Notre politique concernant l'envoi de nos e-mails est axée sur l'envoi uniquement des communications que vous avez demandé de recevoir. Si vous préférez ne pas recevoir ces messages par courrier électronique, nous vous offrirons par leur intermédiaire la possibilité d'exercer votre droit de suppression et de renonciation à la réception de ces messages.